1. Cine este operatorul
JCA WEB DESIGN S.R.L., CUI 46521660, J40/14146/2022, Str. Baba Novac nr. 8A, bl. C, et. 3, ap. 321, București, România, este operator pentru datele contului MesajHub, contractare, suport, securitate și administrarea site-ului. Contact pentru protecția datelor: contact@mesajhub.ro.
2. Rolurile GDPR în platformă
Pentru datele contactelor, clienților sau utilizatorilor finali încărcate de un client MesajHub, clientul este în mod obișnuit operatorul datelor, iar JCA WEB DESIGN S.R.L. acționează ca persoană împuternicită, conform instrucțiunilor clientului și DPA.
3. Categorii de date
- Date de cont: nume, e-mail, organizație, rol, preferințe și informații de autentificare securizate.
- Date contractuale și de facturare: plan, abonament, facturi/plăți și informații necesare obligațiilor contabile, atunci când funcțiile respective sunt active.
- Date tehnice și de securitate: IP, dispozitiv/browser, jurnale de acces, audit și erori.
- Date Meta/WhatsApp autorizate de client: identificatori Business/WABA/număr, statutul conexiunii, template-uri, mesaje și statusuri necesare funcționării serviciului.
- Date încărcate de client: contacte, tag-uri, liste, segmente, consimțăminte și conținutul comunicărilor.
4. Scopuri și temeiuri
- Executarea contractului: creare cont, furnizarea funcțiilor, suport și administrarea abonamentului.
- Obligații legale: contabilitate, fiscalitate și răspuns la solicitări ale autorităților competente.
- Interes legitim: securitate, prevenirea fraudei/abuzului, jurnalizare, apărarea drepturilor și îmbunătățirea serviciului într-un mod proporțional.
- Consimțământ, acolo unde legea îl cere, de exemplu pentru anumite cookies opționale sau comunicări comerciale proprii.
5. Datele WhatsApp și Platform Data
MesajHub folosește datele obținute prin integrarea Meta numai pentru a furniza funcțiile solicitate de clientul care a conectat activele respective: conectare și administrare WhatsApp Business, mesagerie, template-uri, contacte, conversații și statusuri. Nu vindem Platform Data și nu o folosim pentru profilare publicitară independentă sau pentru scopuri fără legătură cu serviciul contractat.
6. Destinatari și furnizori
Putem utiliza furnizori de infrastructură/găzduire, comunicații, securitate, plăți și suport, strict în măsura necesară. Pentru WhatsApp, datele pot fi transmise către Meta și entitățile relevante conform termenilor Meta/WhatsApp. Lista actuală a categoriilor de persoane împuternicite poate fi solicitată la adresa de contact.
7. Transferuri internaționale
Unele servicii terțe, inclusiv servicii globale de comunicații, pot implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European. În aceste situații ne bazăm pe mecanismele legale aplicabile furnizorului, precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard, după caz.
8. Păstrarea datelor
Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru contul/serviciul activ, obligațiile legale, securitate și soluționarea litigiilor. Datele prelucrate în numele clientului sunt șterse sau returnate conform instrucțiunilor contractuale, limitelor tehnice și obligațiilor legale. Perioadele concrete pot diferi în funcție de categoria datelor și furnizorii integrați.
9. Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale, inclusiv controlul accesului, separarea secretelor, criptarea credențialelor sensibile acolo unde este implementată, jurnale de audit și conexiuni HTTPS. Niciun sistem nu poate garanta securitate absolută.
10. Drepturile persoanei vizate
În condițiile GDPR poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului, după caz. De asemenea, poți depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă. Pentru datele prelucrate în numele unui client MesajHub, solicitarea poate necesita implicarea clientului-operator.
Solicitări: contact@mesajhub.ro.
11. Datele copiilor
MesajHub este un serviciu business și nu este destinat direct copiilor. Clienții nu trebuie să încarce date ale minorilor decât dacă au un temei legal adecvat și utilizarea este necesară pentru propriul lor serviciu.
12. Actualizări
Putem actualiza această politică pentru schimbări legale, tehnice sau de produs. Versiunea curentă este întotdeauna publicată aici.