Retragere și rambursări
Această pagină explică regulile generale aplicabile anulării serviciilor MesajHub și, atunci când clientul are calitatea legală de consumator, dreptul legal de retragere.
1. Clienți profesioniști și consumatori
MesajHub este destinat în principal companiilor, profesioniștilor și organizațiilor. Pentru clienții care contractează serviciul în scop profesional, anularea și rambursarea se aplică potrivit contractului și Termenilor și condițiilor. Dacă persoana care contractează are, potrivit legii, calitatea de consumator, drepturile obligatorii prevăzute de legislația de protecție a consumatorilor nu sunt limitate de acești termeni.
2. Dreptul legal de retragere pentru consumatori
Pentru un contract la distanță de prestări servicii, consumatorul beneficiază, de regulă și sub rezerva excepțiilor legale, de 14 zile de la încheierea contractului pentru a se retrage fără a motiva decizia.
Dacă, la solicitarea expresă a consumatorului, furnizarea serviciului începe înainte de expirarea perioadei de retragere, se aplică regulile legale privind serviciile deja furnizate și eventualele sume proporționale datorate. Pierderea dreptului de retragere poate interveni numai în condițiile prevăzute de lege.
3. Cum soliciți retragerea sau rambursarea
Trimite solicitarea la contact@mesajhub.ro, indicând date suficiente pentru identificarea contului și a plății. Nu transmite prin e-mail numărul complet al cardului, codul CVV/CVC, parole, tokenuri sau alte date sensibile.
Ne poți contacta și la +40 772 109 428. Cererea va fi analizată potrivit tipului de client, contractului, serviciilor deja furnizate și legislației aplicabile.
4. Model de formular de retragere
Dacă ai calitatea legală de consumator, poți folosi modelul de mai jos sau poți transmite orice declarație neechivocă prin care comunici decizia de retragere.
Către: JCA WEB DESIGN S.R.L. – MesajHub.ro
contact@mesajhub.ro · +40 772 109 428
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul privind serviciul MesajHub contractat la data de __________.
Nume: __________ E-mail cont: __________ Data: __________
5. Plăți prin Viva.com
Integrarea Viva.com este pregătită pentru o etapă ulterioară și nu este activată de această versiune. După activare, datele de plată vor fi procesate prin infrastructura furnizorului de plăți, iar rambursările aprobate vor fi inițiate prin mecanismul de plată disponibil, în condițiile legii și ale contractului.